ログインできないときの対処法

ログインできない場合は、以下をご確認ください。

1. 入力内容の確認

   • メールアドレス・パスワードに誤りがないか確認してください。

   • 大文字・小文字、全角・半角の違いにご注意ください。

2. パスワードを忘れた場合

   • ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再設定してください。

   • 登録メールアドレス宛に届くリンクをクリックし、新しいパスワードを設定できます。

3. 端末やブラウザを変更した場合

   • 新しい端末・ブラウザからログインする場合、本人確認のための 端末確認 が必要です。

   • メールで送信される認証コードを入力してください。

4. 二段階認証

   • メール認証コードが必要です。

   • 認証コードが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

5. それでも解決しない場合

   • キャッシュやCookieを削除して再度お試しください。

   • 端末やブラウザを変えて試してみると改善することがあります。

   • 解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。